Vielversprechender Auftakt zum Strategiedialog Multichannel in Berlin

Berlin, 26.02.2014 — Großer Andrang hochkarätiger Entscheider aus dem Verbundgruppenmanagement löste die Einladung zum Kick-off des "Strategiedialogs Multichannel" aus. Zu Gast waren die rund 30 Teilnehmer bei der Berliner Verbundgruppe duo schreib spiel GmbH Co. KG, die den Teilnehmern zunächst einen tiefen Einblick in die geschäftliche Ausrichtung, die Gestaltung des duo-Online-Shops sowie des 7000 m² großen Schreib- und Spielwarenfachmarktes am Firmensitz bot.

In seiner Begrüßung wies der Hausherr und persönlich haftende Gesellschafter der Iden System Großhandels GmbH und Ururenkel des Unternehmensgründers, Hans-Jörg Iden, darauf hin, dass gerade der Spielwarenmarkt gewaltigen Veränderungen unterliege. So sei bei 50 Prozent aller Spielwaren der Produktlebenszyklus kürzer als ein Jahr. Den Einzelhandel bezeichnete Iden als den "härtesten Markt überhaupt".

Thorsten Paedelt, der Geschäftsführer der duo schreib spiel-Verbundgruppe für die Bereiche Vertrieb und Marketing, stellte die wirtschaftlichen Eckdaten der Gruppe und insbesondere die Ausrichtung des Online-Shops vor. 90 der 260 Gesellschafter mit 130 Geschäften verkaufen bereits erfolgreich über den Marktplatz. Paedelt erläuterte sehr anschaulich die Anforderungen der Vernetzung von Kommunikationskanälen und die Notwendigkeit zentraler Dienstleistungen, besonders die vor Ort-Beratung und -Schulung der Mitglieder. Auch auf die Wichtigkeit der Aufbereitung von Artikeldaten und die hierzu entfalteten Aktivitäten der Gruppenzentrale ging er ein. Mit besonderer Spannung wurden seine Ausführungen zu der differenzierten Zielgruppenansprache sowie die Vernetzung der unterschiedlichen Kommunikationsmedien bis hin zum Social Media-Bereich verfolgt.

Ergänzend zu den Ausführungen von Paedelt erläuterte der Geschäftsführer der beCoding SoMa GmbH, Michael Staples, die technologischen Aspekte der Realisierung einer auf die Multikanalnutzung ausgerichteten Vertriebsplattform.

Zum Auftakt des darauf hin erfolgenden Erfahrungsaustausches stellten einige Teilnehmer in Kürze die Multichannel-Ansätze ihrer Gruppen vor. Gemeinsam wurden dann die wichtigsten strategischen Herausforderungen für das Verbundgruppengeschäft im Multichannel-Bereich herausgearbeitet.

Bei weiteren Zusammenkünften will sich die Gruppe auf

• verbundgruppeninternen Wettbewerb und Preisgestaltung,
• Fairness bei der Verteilung von Kosten und Leistungen zwischen Zentrale und Mitgliedern sowie Mitglieder unterschiedlicher Größe und Umfang des Engagements,
• Positionierung gegenüber "Globals",
• Rentabilitätsberechnung einzelner Vertriebskanäle,
• Mitgliederbindungs- bzw.- Generierungswirkung,
• Datenmanagement (Aufbereitung der Artikelstammdaten und der Artikelidentifikation),
• Bezahlmanagement, den Umgang mit Entscheidungsgremien,
• Heterogenität der Händler,
• Einbindung mobiler Endgeräte in die Kommunikation mit Kunden,
• Umgang mit Akzeptanzproblemen bei Mitgliedern,
• technologische Integration sowie die Profilierung der Stärken des lokalen Handels fokussieren.

Das weite Spektrum macht deutlich, dass gegebenenfalls über die Einrichtung von Untergruppen nachzudenken ist.

Der Hauptgeschäftsführer des MITTELSTANDSVERBUNDES, Dr. Ludwig Veltmann, der den Strategiedialog ins Leben gerufen hat, machte darauf aufmerksam, dass zu diesen Themen für Führungskräfte und Mitarbeiter über den Fachkreis hinaus die Akademie für Verbundgruppen ADV vielfältige spezifische Qualifizierungsangebote bereit hält und stetig fortentwickelt.

Der Strategiedialog Multichannel, den die Teilnehmer einhellig positiv bewerteten, soll auf deren Wunsch zunächst drei Mal jährlich fortgesetzt werden. Die nächste Zusammenkunft, zu der Volker Gromer für die ANWR Group nach Mainhausen ein-lud, wird voraussichtlich im Frühsommer stattfinden. Ein genauer Termin wird dem Teilnehmerkreis in Kürze bekannt gegeben.