raw: Trends aus Web 2.0

Lassen Sie uns zwei der Trends, die sich zunehmend verfestigen aufgreifen. Sie stammen aus der „Web 2.0“ Diskussion. Doch was ist Web 2.0 ? Web 2.0 charakterisiert das Verhalten einer überwiegend jungen Generation.

Trend 1 läßt sich als Aufhebung von technischen oder verhaltensbedingten Grenzen beschreiben. Trend 2 läßt sich als Aufhebung der Kontrollierbarkeit von Informationsströmen verstehen. Extreme Auswirkungen von Web 2.0 sind ihr unumstrittener Einfluß bei den Revolutionen in Nordafrika mittels facebook oder die irreal hohe Präsenz von sozialen Netzwerken wie google+.

Anhand dieser zwei Trends möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie als mittelständischer Unternehmer Aspekte von Web 2.0 ohne umwälzende Maßnahmen oder Personalaufstockung aufnehmen und umsetzen können:

Trend 1 Auflösung von technischen oder verhaltensbedingten Grenzen

Konkret bedeutet das, dass der physikalische Ort von Rechnern, Daten und Anwendungen freier als bisher betrachtet wird. Dies führt u.a. unter dem Begriff Cloud Computing zu der Bereitschaft, EDV durch Dritte außer Haus zu betreuen lassen.

Welche Antworten bietet hier raw hierauf ?

raw hat in den letzten Jahren das Thema Cloud Computing übersetzt in Privat Cloud. Die raw Privat Cloud beinhaltet zwar die Leistung des Cloud Computing, schützt aber gleichzeitig die Anwender vor der Auseinandersetzung mit juristischen und technischen Komplexitäten. Unsere Kunden wissen immer, wo die Daten sind und wem sie gehören. Gemeinsam ist beiden Varianten der hohe Grad an Standardisierung und hoher Verfügbarkeit. Individualisierungen werden über Customizing (Schalterstellungen) eingerichtet. Stand 2011 vertrauten uns allein im sensiblen Bereich der zentralen und dauerhaften Haltung von Rechnungsdaten über 5.000 Unternehmer.

Trend 2: Erweitertes Informationsbedürfnis der Mitarbeiter

Bei den meisten Inhabergeführten Unternehmen gibt es ein unausgesprochenes Dilemma zwischen Vertraulichkeitsbedürfnis seitens der Inhaber und Informationsbedürfnis seitens der Mitarbeiter. So geraten Datenbanken als zentraler Datenpool in den Focus der Mitarbeiter.

Wie geht raw mit dem gestiegenen Informationsbedürfnis um ?

Wir betrachten es weniger als ein Dilemma, sondern als Chance, das Maß der Transparenz unter Wahrung des Schutzbedürfnisses der Inhaber neu auszubalancieren.

Es gilt, die verschiedenen Anforderungen individuell zu lösen. Dabei dürfen die Mitarbeiter auch nicht mit Informationen überhäuft werden. Während z.B. die Mitarbeiter aus dem Vertrieb aktuelle Kundenlageberichte auf Knopfdruck fordern, will der Kollege in der Buchhaltung weiterhin mit möglichst wenigen Klicks Daten erfassen.

Im ersten Fall sehen wir als Vertriebslösung unsere App TeamServ Mobile vor: Volle Mobilität, immer aktuelle Daten, 100% Verfügbarkeit, selbsterklärend, grafisch aufbereitet. Dateninhalte sind z.B. Kontaktdaten, Umsatz- und Zahlungsverhalten der Kunden.

Die Nutzung der App führte nach ersten Erfahrungen zu einem nur scheinbar erstaunlichen Phänomen: Zahlen wurden auf ein mal ernst genommen. Begründet ist dies in einem Zugewinn an Kontrolle über die Geschehnisse des Betriebs. „Den Schuh zieh ich mir an.“ Gewinner ist nicht zuletzt der Mitarbeiter, der mit mehr Engagement agiert, dann der Kunde, der besser betreut wird, und letztlich das Unternehmen durch bessere Ergebnisse.

Im zweiten Fall der Buchhaltung bieten wir eine Datenerfassung mit einer „blindflug - sicheren“ Eingabe. Der Erfasser benötigt ein fixiertes Maß an Feldern, jede Information und jedes Feld zuviel würde ihn bei der Arbeit hindern: „ ... da muß ich zu viel tippen“.

Beide Anwendergruppen nutzen die gleiche Software und sind glücklich, würden aber nie die Werkzeuge tauschen wollen.

Das Ergebnis zählt
Die obigen Beispiele zeigen, wie auch Sie als mittelständischer Unternehmer mit einem EDV-System den unterschiedlichen Anforderungen der Menschen gerecht werden können.

Die raw Demo-app finden Sie für 79 Cent im App Store unter „teamserv mobile“.

raw Rechen-Anlage West GmbH
Am Burgholz 33-35
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Telefon 0 24 21 / 95 55 0
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Ihr Ansprechpartner ist Georg Schmitz
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