Kundenzufriedenheits-Umfrage: Bestnoten für ServiCon Anwaltsnetz
Dass Recht keine Glücksache ist, sondern mit dem richtigen Berater ein Wettbewerbsvorteil gerade für den Mittelstand, bestätigt eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit im ServiCon-Anwaltsnetz.
23.11.2012
Das sind nur einige Äußerungen im Zusammenhang mit der bei den Nutzern des ServiCon Anwaltsnetzes in diesem Jahr durchgeführten Kundenzufriedenheits-Umfrage. Das Ergebnis: Bestnoten für das ServiCon Anwaltsnetz in fast allen Kategorien:
- 90% der Teilnehmer der Befragung bewerteten die fachliche Kompetenz des beratenden Rechtsanwalt mit der Note „gut“ oder „sehr gut“
- die Freundlichkeit des beratenden Rechtsanwalts wurde sogar von 100% der Teilnehmer mit der Note „gut“ oder „sehr gut“* bewertet
- bei 85% der Teilnehmer der Befragung konnte die gestellte Frage/das Rechtsproblem abschließend beantwortet werden (Bewertung mit Note „gut“ oder „sehr gut“)
- ebenfalls 85% der Teilnehmer der Befragung testierten die Gesamtleistung der Beratung mit der Note „gut“ oder „sehr gut“
- last but not least: jeweils 95% der Teilnehmer der Befragung bewerteten die Erreichbarkeit der Beratungs-Hotline, die fachliche Kompetenz und die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Call-Center mit der Note „gut“ oder „sehr gut“
Das ServiCon Anwaltsnetz ist ein Zusammenschluss von derzeit 11 mittelständischen Kanzleien mit 19 Standorten und über 150 Berufsträgern bundesweit. Neben der reinen Vermittlung von Rechtsexperten in allen für den Mittelstand relevanten Rechtsgebieten bietet das ServiCon Anwaltsnetz eine - für den Anrufer - kostenfreie telefonische Rechtsberatung in den Kerngebieten Arbeits- und Wirtschaftsrecht an. Seit Anfang 2012 gibt es darüber hinaus eine Spezial-Hotline für die Bereiche Medizin- und Steuerrecht. Die in den Verbundgruppen des MITTELSTANDSVERBUNDS organisierten Anschlusshäuser aus Handel, Handwerk und Dienstleistungen können sich so über die kostenfreie Hotline 0800/1016372 beraten lassen. Anhand des Standortes sowie des gewünschten Beratungsbereiches werden die Anrufer mit dem passenden Rechtsanwalt verbunden, von dem sie eine rechtsverbindliche Auskunft auf ihre Fragen erhalten. Fast 40 Verbundgruppen nutzen bereits diese exklusive Dienstleistung für sich und ihre Anschlusshäuser. Die Verbundgruppenzentrale entrichtet für den besonderen Service lediglich eine geringe monatliche Pauschale.
Interessierte Verbundgruppen wenden sich für weitere Informationen und Erhalt der entsprechenden Unterlagen bitte an:
Rechtsanwalt Dr. Marc Zgaga
Tel.: 0221 / 35 53 71-39
E-Mail: m.zgaga@servicon.de
