Krisenkommunikation: Skandale und Pannen erfolgreich managen

Berlin, 08.04.2014 — Korruption, defekte Produkte, Werbepannen: Unternehmen müssen ständig auf Skandale gefasst sein. Und das gilt nicht nur für die großen Branchenriesen. Gerade mittelständische Unternehmen werden von öffentlich werdenden Krisen allerdings häufig unvorbereitet getroffen.

Im Ernstfall: Ruhe bewahren und Sicherheit ausstrahlen!

Erst in Krisensituationen ist zu erkennen, wie gut durchdacht die Verantwortlichen eines Unternehmens Krisen vorbereitet haben. Um Schaden abzuwenden, sollte es einen Verantwortlichen für die externe Kommunikation des Unternehmens geben. Deutlich komplexer stellt sich aber die Situation für die Kommunikationsabteilung einer Verbundgruppe dar.

Sie ist federführend in der Kommunikation für die Zentrale der Verbundgruppe und sie steht zudem den selbstständigen Unternehmern in den Anschlusshäusern beratend und unterstützend zur Seite. Beide Situationen setzen ein gutes internes Netzwerk, sowie eine gute Vorbereitung in der Zentrale als auch in den Anschlusshäusern voraus. Auch sollten definierte Informationswege der Kommunikationsabteilung innerhalb des Unternehmens und zu den Anschlusshäusern in "friedlichen" Zeiten existieren.

Diese wechselseitigen Beziehungen haben zur Folge, dass das Image eines Unternehmens inklusive der Mitglieder weniger Schaden nimmt, je erfolgreicher die Zentrale eine nationale Krisensituation meistert. Umgekehrt gilt: Je erfolgreicher das Mitglied etwa eine lokale Krise meistert, desto schadloser halten sich unbeteiligte Anschlusshäuser und die Zentrale.

Lernen Sie im Seminar "Krisenkommunikation lernen" der Akademie der Verbundgruppen (ADV) Chancen und Risiken von Krisen situationen kennen - insbesondere aus der Perspektive einer Verbundgruppe. Nach dem Besuch der Veranstaltung wissen Sie genau, wie Sie sich kommunikativ auf Krisen vorbereiten können und wie Sie Ihre Gruppe, Mitglieder sowie Anschlusshäuser erfolgreich durch die Krise bringen.

Termin:

Ihr Nutzen:

• Sie lernen das Handwerkszeug für Krisenkommunikation kennen und anwenden.
• Sie lernen alle notwendigen Vorbereitungsmaßnahmen kennen.
• Sie üben anhand von Situationen mit Checklisten und Sprachregelungen den sicheren Umgang mit unangenehmen Themen und Medien.
• Sie sind in der Lage, Ihr Unternehmen sicher und souverän auf den Fall einer Krise vorzubereiten und durch die Krise zu steuern.

Weitere Informationen:

• www.verbundgruppenakademie.de
• Seminar-Broschüre: Krisenkommunikation lernen (PDF-Dokument)

KONTAKT

• Simon Birbacher, Tel: 02602/14263