Kommunizierst Du schon oder arbeitest Du noch? Das ADV-Sommerseminar
Die provokante Fragestellung hatte ins Schwarze getroffen: 33 Teilnehmer aus den Bereichen Mitgliederberatung und -betreuung diskutierten diese provokante These wie auch neue Strategien der Mitgliederkommunikation im Rahmen des ADV-Sommerseminars auf Schloss Montabaur.
06.07.2012
Montabaur, 14. Juni 2012. Die provokante Fragestellung hatte ins Schwarze getroffen: 33 Teilnehmer aus den Bereichen Mitgliederberatung und —betreuung diskutierten diese provokante These im Rahmen des ADV-Sommerseminars zur Mitgliederkommunikation in Verbundgruppen auf Schloss Montabaur.
Viele Mitarbeiter in den Verbundgruppenzentralen, insbesondere aus den Bereichen Mitgliederberatung, Betreuung, Innendienst und Marketing sind auf der Suche nach der optimalen Kombination zwischen neuen digitalen Kommunikationskanälen in Ergänzung zu den klassischen analogen Formen.
Ganz bewusst hatten sich die Macher des Seminars dafür entschieden, sich nicht über Marketing oder techn. Aspekte von Social Media dem Thema zu nähern, sondern aus der wirtschaftspädagogischen und kooperationsstrukturellen Sicht. In den Vorträgen am Vormittag wurden die Fragen diskutiert und beleuchtet, wie sich die Kommunikation als Rückgrat der Verbundgruppen unter dem Eindruck der neuen digitalen Kommunikationsentwicklungen in fünf Jahren ausgestalten lässt. Das Zusammenfallen von Information und Kommunikation, die schnelle Antwort, die Transparenz und fehlender Steuerbarkeit vieler digitaler Medien sind sehr genau auf Passgenauigkeit zum strategischen Ziel der Kooperation insgesamt zu prüfen. Schnellschüsse können dabei sehr unangenehme Folgen haben.
In den drei Workshops wurde am Nachmittag mit den Experten der ADV diskutiert, wie sich die digitalen Kanäle beispielsweise mit der Mitgliederberatung und —betreuung, der Erfa-Gruppenarbeit, den Messen und Ausstellungen oder General- und Mitgliederversammlungen der Kooperationen vertragen. Es wurde analysiert wie man bei Mitgliedern und Mitarbeitern Kommunikationstypen erfassen kann und welche Schlüsselqualifikationen zukünftige Mitgliederberater und —betreuer in Kooperationen dafür benötigen. Das sehr interaktiv gestaltete Veranstaltungsformat ergab weitere Bedarfe, denen die ADV im Herbst nachkommen wird:
- Medienkompetenz in der Mitgliederberatung und —betreuung
- Praxistauglichkeit von digitalen Medien für Erfa-Gruppenarbeit
- Mitgliederbetreuung und Mitgliederversammlung
Weitere Informationen sind bei j.glaser@mittelstandsverbund.de erhältlich.
