Interesse an Mitgliederberatung ungebrochen
Die Bedeutung der Mitgliederberatung in Kooperationen ist ungebrochen. An der Herbstsitzung des AK "Mitgliederberatung/-betreuung" am 4./5. Dezember nahmen 30 Mitgliederberater teil.
20.12.2013
Leinfelden-Echterdingen, 05.12.2013 — Die große Teilnehmerzahl an der Herbstsitzung des Arbeitskreises "Mitgliederberatung/-betreuung" zeigt die Bedeutung des Themas. So nahmen am 4./5. Dezember bei der Hometrend-Gruppe 30 Mitgliederberater an der Sitzung teil.
Mitgliederberatung/-betreuung gibt es in dieser Form nur in Verbundgruppen. Wie üblich stand zunächst eine ausführliche Darstellung und Diskussion der Home Trendberater GmbH Co. KG auf der Tagesordnung. Die Handwerkerkooperation ist eingebunden ist das Großhandelshaus Steffel und führt mit ihren rund 250 Handwerkern das klassische Verbundgruppengeschäft aus. Die Spezialität der Kooperation sind Werbe- und Verkaufsmaßnahmen, die über ein intelligentes Rückvergütungssystem gemeinsam mit der "Mutter" Steffel aus den Umsätzen der Mitglieder gespeist werden.
Diese verschiedenen Dienstleistungen wurden gemeinsam mit dem Geschäftsführer Henning Ruf und seinem Kollegen Daniel Schnaidt intensiv diskutiert. Neben einem ausführlichen Erfahrungsaustausch der Mitgliederberater standen außerdem die Themen extern organisierter Daten- und Arbeitsschutz, Abverkauf von Warenlagern und Überbeständen und Beziehungsmanagement in Verbundgruppen auf der Tagesordnung.
Besonders das Beziehungsmanagement wurde durch den erfahrenen Kooperationsmanager 
Matthias Fischer, maxpartner, überzeugend vorgetragen. Er griff dabei "ganz tief in die Erfahrungskiste" seiner jahrzehntelangen Tätigkeit bei führenden Verbundgruppen. Aus diesen Erfahrungen entwickelte er Konzepte etwa für Messe-Events und Erfahrungsaustauschgruppen.
Die nächste Sitzung des AK Mitgliederberatung-/betreuung ist für den 23./24.06.2014 geplant.
Informationen und Unterlagen zu der Veranstaltungen erhalten Sie bei Jörg Glaser.
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Jörg Glaser
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