Erfolg: Anhebung der Wartungsgebühr für den SAP- Support ausgesetzt

Einen großenErfolg konnte der ZGVfür die SAP Anwender im Koordinationskreis der deutschen Spitzenverbände verbuchen:Durch Gespräche mit dem SAP Vorstand und durch den Input des IIS/ServiCon SAP Anwenderkreises der Verbundgruppen wird die Preiserhöhung für den SAP-Enterprise-Support nun verschoben.

Walldorf, 1. Dezember 2009 — Die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. begrüßt die von SAP angekündigte Aufschiebung der Preiserhöhung beim Enterprise Support. Der Verband geht davon aus, dass es im Jahr 2010 keine Preissteigerung geben wird. Gemeinsam mit anderen SAP-Anwendergruppen will die DSAG weiterhin das SUGEN-KPI-Benchmark-Programm innerhalb des SAP Usergroup Executive Network (SUGEN) unterstützen und drängt darauf, dem Programm mehr Aussagekraft zu verleihen.

Benchmarking Enterprise Support

SAP hat in einer Pressemitteilung angekündigt, dass die Preiserhöhung für den Enterprise Support verschoben wird. Die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. begrüßt diese Entscheidung sehr. Bedenken der DSAG-Vertreter bezüglich der im SUGEN-KPI-Benchmark-Programm erzielten Ergebnisse, die zum Rücktritt aus der Projektverantwortung führten, werden damit berücksichtigt: Die DSAG-Vorstandsmitglieder hatten Wert darauf gelegt, dass ein Verfahren, das einen signifikanten Einfluss auf eine Preisgestaltung haben soll, höchsten Ansprüchen an Qualität, Unabhängigkeit und Korrektheit der Ergebnisse genügen muss. Denn: Sinn und Zweck des Benchmark-Programms ist, Ergebnisse vorzulegen, die für die breite Anwenderschaft zutreffen und nicht nur für eine Stichprobe von Unternehmen. Um dem Programm für 2010 mehr Aussagekraft zu verleihen, sollte ein größeres Augenmerk auf die statistische Relevanz und die methodisch-qualitative Belastbarkeit der Ergebnisse gelegt werden. Mit der aktuellen Verlautbarung, mit der SAP Abstand von der Preissteigerung nimmt, zeigen sich die die Spitzenverbände der deutschen Wirtschaft zufrieden. In einer Telefonkonferenz am 4.12.09 wurden die weiteren Maßnahmen besprochen.

Preiserhöhung des Standard Supports

Wie SAP in intensiven Gesprächen mit dem Vorstand und Vertretern des CIO-Beirats bestätigt hat, wurde eine SAP interne Arbeitsgruppe eingerichtet, die sich mit höchster Priorität mit der gesamtenSupport-Thematik befasst. Die Arbeit dieser Gruppe ist ergebnissoffen und beschäftigt sich insgesamt mit den weltweiten Wartungsmodellen, die SAP anbietet. Daher sind auch Änderungen beim Standard Support nicht ausgeschlossen. In den jüngsten Gesprächen hat die DSAG, vertreten durch Vorstand und Mitglieder des CIO-Beirats, erneut den Standpunkt eines möglichst flexiblen Wartungsmodells bekräftigt. Auch die Ungleichbehandlung der Standard-Support-Kunden in Bezug auf den Rückrechnungsmechanismus wurde diskutiert. SAP hat daraufhin zugesagt, dass eine Rechnungsstellung für die Standard-Wartung ab 2010 ausgesetzt wird, bis die Ergebnisse der Arbeitsgruppe als Entscheidungsgrundlage künftiger SAP-Wartungsmodelle vorliegen, diese soll im Januar vorliegen. Den SAP Anwendern wird empfohlen, sich mit den zuständigen SAP- Vertriebsbeauftragten in Verbindung zu setzen.

Über die DSAG und den IIS SAP Anwenderkreis der Verbundgruppen
Die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. in Walldorf versteht sich als eine unabhängige Interessenvertretung aller SAP-Anwender in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ziel der DSAG ist es, bedarfsgerechte SAP-Lösungen zu schaffen. Der ZGV vertritt die Interessen der SAP Anwenderausdem kooperierenden Mittelstandim Koordinierungskreis der Spitzenverbände der deutschen Wirtschaft.Seinpraxisrelevantes Know-How zieht der ZGV durch die regelmäßige Veranstaltung des SAP Anwenderkreises der Verbundgruppen, der von den ZGV "Schwesterunternehmen" ServiCon Service Consult eG und dem Beratungshaus für Verbundgruppen, der veranstaltet wird. Nähere Informationen erteilt gerne j.glaser@zgv-online.de.