EP:Fachhändler Sieger im Service-Ranking
In Deutschlands größtem Service-Vergleich im stationären Konsumelektronik-Handel konnten sich die EP-Fachhändler durchsetzen. Die Tageszeitung DIE WELT, die Goethe-Universität Frankfurt am Main und die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue identifizierten auch in diesem Jahr mit dem so genannten "Service Experience Score" die Sieger in über hundert Branchen.
23.11.2012
Berlin, 19. November 2012. Die EP:Fachhändler konnten sich in Deutschlands größtem Service-Ranking im stationären Konsumelektronik-Handel durchsetzen. Die Tageszeitung DIE WELT, die Goethe-Universität Frankfurt am Main und die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue suchten und identifizierten auch in diesem Jahr mit dem so genannten „Service Experience Score“ (SES) die Sieger in über hundert Branchen.
„Mit dem ersten Platz werden die EP:Fachhändler ihrem hohen Service-Anspruch gerecht und führen das Branchen-Ranking verdient an“, kommentiert Dr. Jörg Ehmer, Sprecher des Vorstands ElectronicPartner, das Ergebnis.
Der ermittelte „Service Experience Score“ (SES) ist ein wissenschaftlich anerkanntes Verfahren und beruht auf den subjektiven Erfahrungen von Kunden des entsprechenden Unternehmens in den letzten 36 Monaten. Für Deutschlands größte Service-Kundenbefragung wurden insgesamt fast eine Million Kundenurteile zu 1.256 Unternehmen und 128 Branchen ausgewertet.
