Die Kooperationen in der Digitalen Welt: ServiCon-Social-Media-Seminar gab neue Einblicke

„Die Zukunft ist digital“. Einen ersten Eindruck, was der amerikanische Internetvisionär Brian Solis damit gemeint hat, konnte man beim ersten Social Media-Seminar der Servicon am 22. und 23. März in Friedewald gewinnen.

Friedewald, 22./23. März 2011.Es war ein kleines Novum, welches dem Thema gerecht wurde. Mit Laptop und Wireless-LAN Zugang bewaffnet haben sich rund 20 Verbundgruppen beim Servicon- Seminar Social Media in interaktiver Arbeit ein Bild davon gemacht, welche Rolle Social Media derzeit spielen und welche Chancen und Risiken für die Verbundgruppen und ihren Handelspartnern durch die neuen Wege der Kundenkommunikation damit verbunden sind.

Soziale Netzwerke — wie z.B. Facebook — bieten erweiterte Funktionalitäten, um mit bestehenden und potenziellen Kunden zu interagieren. Auf diese Netzwerke greifen weltweit nahezu 2 Mrd. Nutzer zu - über stationäres Internet oder über mobile Endgeräte. Blogs und Microblogging-Dienste (z.B. Twitter) sind bedeutende Instrumente im Rahmen der Online-PR. Die entsprechenden Werkzeuge werden zum Pflichtinstrumentarium im Marketing. Die Aktivierung von so genanntem „User Generated Content“ wird zum Wettbewerbsvorteil. Social Media ist inzwischen zwar bei den Nutzern etabliert, aber in den meisten Unternehmen unzureichend budgetiert. So können diese nicht ausreichend an den Entwicklungen teilhaben.

Die Zukunft ist digital: Die Teilnehmer des Social-Media-Workshops und Referent Prof. Dr. Klaus Gutknecht, Universität München und Gründer der elaboratum New Commerce Consulting

Wie Verbundgruppen und ihre Mitglieder die Entwicklungen im Bereich Social Media für sich nutzen können, behandelte das Seminar "Social Media für Verbundgruppen". Im Rahmen der eCommerce-Veranstaltungsreihe, die die Servicon gemeinsam mit der elaboratum — New Commerce Consulting, einem Gemeinschaftunternehmen von Prof. Dr. Klaus Gutknecht und der BBE Handelsberatung, München, anbietet gab der MITTELSTANDSVERBUND- und ServiCon-Geschäftsführer zu Beginn einen Einblick über den aktuellen Stand der Nutzung von Social Media zwischen Endverbrauchern und in Unternehmen. Prof. Gutknecht führe die Teilnehmer dann in mehreren Arbeitsschritten an das Thema heran — von der IST-Analyse über die Entwicklung einer Social Media-Strategie bis zur Budgetierung und operativen Umsetzung.

In zwei intensiven Arbeitstagen wurden die aktuellen Themen rund um Social Media behandelt, wobei weiterhin ein besonderer Fokus auf den Aufbau von Social Media-Kompetenz in der Verbundgruppe, Innovations-Projekte, Mitarbeitergewinnung und —Entwicklung, Rechtliche Aspekte von Social Media sowie Social Media-Guidelines, Dienstleister-Portfolio und Dienstleister-Steuerung und Performance-Messung für Social Media gelegt wurde.

Ein besonderes Highlight war dabei der Gastvortrag des Leiters des Bereiches New Media bei der Weltbild-Verlagsgruppe in Augsburg, Stefan Mues. Er konnte am Beispiel der Weltbild-Gruppe deutlich machen, wie die Social Media Strategie eines der führenden Online-Händlers in Deutschland aussieht und damit wertvolle Tipps und Trends auch für die Umsetzung der Social Media-Strategie in Verbundgruppen geben.

Weitere Informationen erteilt Ihnen bei der ServiCon gerne Herr Peter Schäfer p.schaefer@servicon.de