Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit bei expert
Im Rahmen einer Studie des TÜV Saarland wurde die Service-Zufriedenheit der expert-Kunden untersucht und mit "GUT (1,9)" bewertet. Die expert AG erhielt das TÜV-Prufsiegel "service tested".
05.04.2013
Langenhagen, 02.04.2013 – Im Rahmen einer Studie hat der TÜV Saarland hat die Service-Zufriedenheit der expert-Kunden untersucht und für "GUT (1,9)" befunden. expert erhielt das TÜV-Prüfsiegel "service tested". Die Grundlage der Studie bildet ein repräsentatives Online-Panel, in dem der TÜV Saarland mit seiner "TÜV Saar NetResearch" Marktforschungsmethode kontinuierlich große deutsche Handelsunternehmen untersucht.
expert konnte in allen Service-Kriterien punkten. Geprüft wurden Freundlichkeit, Engagement und Kompetenz der Mitarbeiter, Liefer- und Montageservice, Angebot an Garantieleistungen und Schutzpaketen, Finanzierungsmöglichkeiten und Rückgabebestimmungen bzw. Umtauschmöglichkeiten.
"Wir freuen uns, dass unsere Aktivitäten in Sachen Kundenorientierung erneut ausgezeichnet wurden und jetzt auch das TÜV-Siegel tragen", sagte Volker Müller, Vorstandsvorsitzender der expert AG. "Service steht bei expert immer im Mittelpunkt - eine solche Studie bietet die Chance Verbesserungspotenziale transparent zu machen, so dass wir unserem eigenen Anspruch, kontinuierlich besser zu werden, auch in Zukunft gerecht werden können."
