Neues ADV-Konzept: Mitgliederberatung und -betreuung

Montabaur/Berlin, 16.06.2014 — Eine gute Mitgliederberatung und -betreuung ist eines der Schlüsselelemente zum Erfolg einer Kooperation. Die Führungskräfte dieses Geschäftsbereichs sind das Bindeglied zwischen der Zentrale und ihren Mitgliedern. "Das bedeutet nicht nur, dass sie in allen unternehmerischen Bereichen fundierte Fachkenntnisse haben müssen", erklärt Jörg Glaser, Geschäftsführer im MITTELSTANDSVERBUND und Leiter des Arbeitskreises "Mitgliederberatung/-betreuung". Es komme vielmehr mindestens genau so sehr auf die Qualität der Beratung an. "Erst das ‚Wie‘ der Beratung entscheidet über den Grad der erreichten Mitgliederbindung", so Glaser.

Wie diese verbessert werden kann, ist damit eine der zentralen Fragen für die Qualifizierung von Mitgliederberatern und -betreuern. Die Akademie der Verbundgruppen (ADV) hat ein Konzept entwickelt, das genau das ermöglicht. Durch das speziell auf Verbundgruppen zugeschnittene Programm wird der Geschäftsbereich nachhaltig und erfolgreich qualifiziert. Das Konzept wird dabei jeweils individuell auf die Kooperation zugeschnitten.

Ziele des ADV-Konzepts:

• Steigerung der Beratungsqualität für die Mitglieder
• Erhöhung der Mitgliederbindung
• Positionierung der Zentrale als ersten zentralen Ansprechpartner für die Mitglieder
• Möglichkeit eines dokumentierten und zertifizierten Nachweises als Mittel für die Mitgliederbindung

KONTAKT

Simon Birbacher, 02602/14-263

Weitere Informationen:

• EMV-Profi qualifiziert Regionalmanager zu "Zertifizierten Systemberatern ADV"
  

• www.verbundgruppenakademie.de